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在广州，当您遇到婚姻困惑、商业纠纷或需要寻人查证时，寻求专业的广州私家调查取证服务成为了许多人的选择。然而，对于这一行业，大家普遍存在诸多疑问。为此，广州替天调查整理了这份详尽的【20条常见问题解答】，希望能为您拨开迷雾，找到正确的维权之路。
一、 关于公司与服务合法性 （依法调查）
1. 问：什么是“依法调查”？你们的所有行为都合法吗？
答：是的。“依法调查” 是我们的核心准则。它特指一切调查行为均在《中华人民共和国民事诉讼法》等法律法规框架内进行，通过合法手段（如公开记录查询、外围走访、合法视听资料等）收集证据，坚决杜绝窃听、黑客、非法入侵等任何违法行为。
2. 问：广州替天调查公司是合法的机构吗？
答：我们是在工商部门合法注册登记的咨询服务机构，主营业务是为客户提供依法取证咨询和调查服务，所有经营活动均遵守国家法律和行政法规。
3. 问：私家侦探和你们有什么区别？
答：“私家侦探”一词容易引人误解。我们更准确的定位是“依法调查”顾问或商业风险咨询师。我们不介入任何刑事侦查，只专注于民事范畴内的证据收集，并为客户提供法律维权策略前的信息支持。
二、 关于婚姻情感类调查 （离婚调查证据、婚姻调查、婚姻出轨、家暴）
4. 问：问：怀疑伴侣出轨，如何收集有效的“婚姻出轨”证据？
答：我们主要通过行踪调查、社交活动监控、影像资料固定等方式，收集能够证明对方与他人存在不正当关系的证据链，如亲密照片、视频（在公共场所）、出入酒店记录等，这些都属有效的离婚调查证据。
5. 问：你们收集的“出轨证据”在法庭上一定有效吗？
答：通过我们依法调查获取的证据，因其来源合法、形式完整，在离婚诉讼中被法院采信的概率极高。它能直接影响财产分割、子女抚养权的判决，并可能构成主张损害赔偿的关键依据。
6. 问：问：遭遇家庭暴力，如何通过你们取证？
答：对于家暴，我们建议第一时间报警并验伤。我们的工作是补充取证，例如：通过走访邻居获取证人证言、调取小区公共区域监控录像、协助记录长期的精神虐待行为等，形成完整的证据链。
7. 问：问：全面的“婚姻调查”包括哪些内容？
答：除出轨调查外，还包括：
配偶隐匿财产调查。
配偶真实收入与债务调查。
婚前背景尽职调查。
子女实际抚养环境调查等。
三、 关于其他民事与商业调查 （调查取证、人车信息、个人背景调查）
8. 问：问：什么情况下需要进行“个人背景调查”？
答：适用于多种场景：招聘关键岗位员工、重大商业合作前对合伙人的尽职调查、子女人身安全保障、婚恋对象的真实性核实等。
9. 问：你们能查到具体的“人车信息”吗？
答：我们能做的是在法律允许范围内，对特定人员和车辆进行行踪轨迹协查与定位。例如，用于寻找失联债务人、查明配偶常用行程路线等，但这绝非意味着我们能侵入任何政府数据库。
10. 问：商业纠纷中，如何委托你们进行“调查取证”？
答：我们可以协助调查合作方的实际经营状况、资产实力、是否存在恶意转移资产行为、知识产权侵权现场取证等，为客户发起诉讼提供坚实的庭前取证支持。
11. 问：“失联寻人”服务的成功率高吗？主要找哪些人？
答：成功率取决于失踪时长、线索多寡等因素。我们主要寻找：失散的亲人、老朋友、离家出走的青少年、为逃避债务或责任的失联人员等。
四、 关于服务流程与细节 （取证咨询、庭前取证）
12. 问：整个委托的具体流程是怎样的？
答：标准流程为：初步电话/在线 取证咨询 → 预约面谈详述案情 → 评估可行性与方案报价 → 签订正式委托合同 → 支付首期款项 → 展开调查 → 定期汇报进展 → 交付最终成果并结清尾款。
13. 问：第一次“取证咨询”收费吗？
答：通常我们提供首次半小时至一小时的免费初步咨询，用以了解基本情况并判断是否能提供服务。深入的方案策划与分析可能需要收取相应咨询费。
14. 问：调查费用一般是多少？如何计算？
答：费用因案件难度、耗时、所需资源等因素差异巨大，没有统一标准。通常我们会根据委托事项进行评估后，给出一个总体打包价或按日计酬的方案。
15. 问：调查通常需要多长时间？
答：时间不定。简单的行踪调查可能只需数日，而复杂的商业诈骗或财产隐匿调查则可能需要数周甚至数月。我们在签约时会给出一个预估周期。
16. 问：如何保证我的隐私不被泄露？
答：保密是我们行业的基石。我们从接触客户伊始便会签署严格的保密协议，所有案件资料均加密存储，调查结束后可按约定销毁，确保您的个人信息绝对安全。
17. 问：在整个过程中，我需要做什么？
答：您需要尽可能提供您掌握的所有线索（如姓名、照片、地址、车牌号、生活习惯等），并与调查员保持必要且谨慎的沟通。
18. 问：什么是“庭前取证”？为什么它很重要？
答：庭前取证是指在提起诉讼是指在提起诉讼前，由专业机构系统性地收集、固定和整理证据的过程。充分的庭前取证是决定官司胜负的关键，能让律师和当事人在庭审中占据绝对主动。
19. 问：如果调查失败了，费用怎么算？
答：这取决于合同约定。对于目标明确但确实无法达成的委托（如寻人），我们可能会收取已产生的基础成本费用。对于按结果收费的部分，则不收取。具体条款会在合同中明确。
20. 问：我该如何开始与广州替天调查合作？
答：如果您已阅读以上解答并仍有需求，欢迎您随时与我们联系。请记住，专业、合法的调查取证服务，是您在法治社会中维护自身权益的强大武器。
